[…] Konflikty między ludźmi są rzeczą zwyczajną i naturalną. (…) W procesie ich rozwiązywania strony konfliktu mogą się sporo nauczyć o sobie i o swoim partnerze, a więc np. o współmałżonku, dziecku, pracodawcy lub pracowniku. Można go lepiej zrozumieć, a może i bardziej polubić, albo przeciwnie – dojść do wniosku, że nie chce się z nim mieć nic wspólnego. Jesli przedmiot sporu zostanie jasno zarysowany, można się skupić na znalezieniu rozwiązań satysfakcjonujących obie strony. I nawet jeśli początkowo wydaje się to niemożliwe, to w trakcie mediacji może okazać się całkiem realne. […] Andrzej Lipczyński, Psychologia sądowa, Wydawnictwo Difin Warszawa 2007 s. 39