Negocjacje oparte na zasadach

[…] Istotą negocjacji opartych na zasadach jest umiejętność oddzielenia osoby od problemu, zadbanie o dobro sprawy, nie o własną pozycję, dążenie do obopólnej korzyści oraz obstawanie przy obiektywnych kryteriach – jakichś zewnętrznych standardach lub zasadach, które są do przyjęcia przez obie strony. (…)

 Zobacz problem z drugiego punktu widzenia. Szczerze staraj się zrozumieć, a potem wyrazić potrzeby i niepokoje drugiej strony równie dobrze lub lepiej, niżby to zrobili ludzie reprezentujący tę stronę. […]

Stephen R. Covey, 7 nawyków skutecznego działania, Dom Wydawniczy REBIS Poznań 2014 s. 241